Politique de remboursement

Les articles Mademoiselle Hibou étant faits à la demande et sur mesure ne sont pas remboursables.

ATTENTION :
Vous disposez de 72h suivant la réception de vos articles pour nous faire part de tout problème concernant votre commande uniquement par mail 
mademoiselle.hibou@outlook.fr

Passé ce délai, votre réclamation ne pourra être traitée.

•Puis, vous disposez de 7 jours ouvrés après confirmation de notre part pour retourner un article présentant un défaut (trou, tâche..)
Les frais de retours restent à la charge du client.

• Il est fortement conseiller d'utiliser un affranchissement en suivi lors du retour de votre article.

•Concernant les problèmes de taille, les articles sont échangeables ( retour sous 7 jours) AUCUN remboursement.

•Si un article ne pouvait pas être remplacé, le client se verrait offrir un avoir à valoir sur l’ensemble de nos collections.

Pour effectuer un retour vous devez impérativement envoyer en e-mail à l’adresse suivant
Mademoiselle.hibou@outlook.fr

Les Produits sont confectionnés par Mademoiselle Hibou  en fonction de la commande du Client.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les Commandes portant sur :
• la fourniture de biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé,
• la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.